售前服务

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在索相科技(上海)有限公司，我们了解到，卓越的优质用户支持和客户关怀与提供具有卓越规格和软件的仪器一样重要。事实上，客户关怀是我们作为测试和测量公司承诺的核心。您将得到一支由硕士和博士学位的专业人员组成的多元化团队的支持，他们拥有深厚的技术和实验知识。

技术支持

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每一款索相科技的产品都有优质客户服务配套：

-在1个工作日内对收到的请求进行反馈。

-与最适合回答您的问题或解决您的问题的团队成员直接联系。多年来，我们的支持团队在许多领域获得了广泛的应用知识——我们很乐意在博客上和亲自分享这些知识。

-免费的LabOne软件更新，通常每年两到三次。新版本通常会通过大量新功能（和错误修复）扩展仪器的功能。有关可用更新的更多详细信息，请访问下载中心。

-材料和工艺缺陷的电子零件和人工的标准保修期为一年。此保修还包括全球范围内的维修退货。

售后服务

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所有用于校准或维修的仪器退回必须在发送给苏黎世仪器之前确认。请先联系我们，您将收到所需的退货授权书（RMA）。

除了我们的优质客户服务外，我们还提供更个性化的服务，包括：

-个人和小组的在线培训。

-编程支持。

-我们的一位应用程序科学家进行现场访问，以帮助安装、提供培训并协助调整设置。